家居“电商”遭遇“店伤”

电子商务，简称“电商”，通俗的定义是，利用互联网为工具，买卖双方不谋面进行的各种商业和贸易活动。在家居行业，电商的范畴更加广泛，凡是与网络沾边儿的商业活动，哪怕只是一种信息传递，都可能被纳入“电商”之列。

2012年新年伊始，“电商”一词忽然热起来，刺激着家居从业者的心，源于一个名叫“爱蜂潮”的企业跃入了人们的视线。这个挂着“淘宝商城线下体验馆”桂冠的新事物，在2011年5月落户北京东四环四惠桥外一个颇为偏僻之地，号称创立了一个“线上销售+线下体验+一站式送货安装”的无缝对接模式。几个月过去了，爱蜂潮的经营却并不尽如人意，卖场冷清，商家抱怨，接送顾客的班车也悄然取消了。于是人们开始质疑这种模式的可行性，进而反思 “电商”该不该开线下体验店。

针对家居电商平台是否适合开线下体验店这一主题，搜狐微博发起了一场PK行动，冲上前台打擂的是家装行业的两个代表人物孙威和张钧，一个是实创装饰董事长，另一个是业之峰装饰董事长。孙威认为，线下体验店是电商立体营销的一部分，是线上电商平台可以成功的一种方式；张钧则针锋相对地表示，电商优势在于摆脱线下店面的高成本，家居电商模式只有砍掉线下店才能成功。

应该说，孙威和张钧都没有错，毕竟他俩都是“站着说话不腰疼”。孙威的网络销售做得相当红火，运营模式就是线上召集、线下体验，他设在福丽特大厦和十里河家具大道的两个数千平方米的体验馆充当了体验主体。顾客到了这里，就会被包含了各种主材的不同类别的套餐所吸引，想不签单都不可能；张钧则基本不做电商，主要在做他的“峰格汇”体验馆，精选各品类的品牌进行有机组合，方便顾客选择的同时，还让这些品牌实现了有效的销量，并增加了自己的家装单值，这样的体验馆在全国建起了十多个，业之峰也一跃成为家居行业的领军品牌。孙威和张钧的PK不过是站在自己的角度说事儿，做不做电商，做不做线下体验馆，由各自企业的经营模式决定，别人是学不来的。

对于爱蜂潮来说，遭到质疑的关键点是，它到底靠什么盈利。是靠淘宝商城的销售额提点，还是靠爱蜂潮体验馆的展位租金收入？如果靠前者，那么重点就该把线上的销售做好，线下体验馆就该收低租，充当线上销售的配角，作为让消费者“眼见为实”的一个窗口；如果是后者，那么它就是变相地在和居然之家、红星美凯龙等传统卖场竞争，线上销售倒成了幌子，注定是缺乏竞争力。可悲的是，爱蜂潮似乎并没有找到自己真正的盈利模式，既没做好线上销售，又玩儿不转线下体验店，“电商”遭遇 “店伤”，不成怪胎才怪！